Обмін та повернення
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
У разі отримання товару належної якості Клієнт може здійснити повернення товару
зв’язавшись по номеру телефону зазначеному на сайті з менеджером та повідомити про
бажання повернення через невідповідність очікуванням.
Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії “Нова Пошта”.
Повернення повинно бути належної якості, а саме:
– товарна упаковка не пошкоджена
– комплектація повна
– відсутні будь-які механічні пошкодження
– відсутні сліди користування
Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання.
Повернення здійснюється за рахунок Відправника. Виконання повернення виключно
доставкою “Нова пошта”.
Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у два способи:
– переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення
протягом 1-4 дні з моменту отримання повернутого товару
– повернення коштів через післяплату “Нова Пошта”
Група товарів по догляду за дитиною (косметичні прибори, розчіски), догляду за грудьми
матері, до- та післяпологові бандажі, товари для годування дітей не підлягають поверненню
після відкриття заводського пакування та використання.
Умови повернення товарів неналежної якості:
– у разі виявлення Клієнтом отриманого товару неналежної якості, Клієнт може зв’язатися з
менеджером по контактному номеру телефону зазначеному на сайті та в індивідуальному
порядку вирішити питання заміни або ж повернення використовуючи транспортні послуги
компанії ТОВ “Нова Пошта”.
– при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну
товару або ж повернення коштів Інформування про отримання товару неналежної якості
повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним
дзвінком, повідомленням на електронну пошту зазначену на сайті магазину, або в
мессенджері Viber по номеру телефону зазначеному на сайті.
Повернення здійснюється за рахунок Отримувача. Виконання повернення виключно
доставкою “Нова пошта”.
Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у два способи:
– переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення
протягом 1-4 дні з моменту отримання повернутого товару
– повернення коштів через післяплату “Нова Пошта” Заміна товару неналежної якості
відбувається у перші 24 години після отримання повернутого товару
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в
обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що
зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
