1.1. ПУБЛІЧНА ОФЕРТА – пропозиція невизначеному колу осіб укласти договір купівлі-продажу товару на умовах, передбачених публічним договором, умови якого вказані в даній публічній оферті, відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України. Дана Публічна оферта не поширюється на фізичних осіб з країн – членів Європейського Союзу.
1.2. ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР – договір купівлі-продажу товару, в якому продавець взяв на себе зобов’язання здійснити продаж товарів будь-якому покупцеві після акцептації покупцем його умов в порядку, передбаченому цією Публічною офертою, відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України (далі також – Договір).
1.3. АКЦЕПТ – дії покупця, спрямовані на прийняття умов цієї Публічної оферти.
1.4. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – єдиний офіційний інтернет-магазин Renes.store в Україні.
1.5. МАГАЗИН (БУТІК) – заклад роздрібної торгівлі Продавця.
1.6. САЙТ – сайт інтернет-магазину, розташований в мережі Інтернет за адресою https://www.auto-eu.net.ua/
1.7. ПРОДАВЕЦЬ – ФІЗИЧНА ОСОБА «Дужак Василь Миронович», Реєстраційний номер облікової картки платника податків(код ІПН): 2923116111, місцезнаходження: Україна Івано-Франківська обл., Калуський р-н., с.Підбережжя вул.Солуківська, будинок 3
1.8. ПОКУПЕЦЬ – дієздатна фізична особа, яка зареєструвала Особистий кабінет на Сайті та / або надала Продавцю інформацію, в тому числі персональні дані, бажає укласти та / або уклала з Продавцем Договір відповідно до Публічної оферти.
1.9. КОРИСТУВАЧ – фізична особа, що відвідала Сайт та фізична особа, що відвідала Сайт та надала Продавцю свої персональні дані.
1.10. ТОВАР (ПРОДУКЦІЯ, ВИРІБ) – запчастини, аксесуари та інші предмети, які пропонуються для продажу на Сайті.
1.11. ЗАМОВЛЕННЯ – належним чином оформлена заявка Покупця Продавцю на покупку Товару через Особистий кабінет та / або кошик покупця на Сайті.
1.12. ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ (ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, АККАУНТ) – частина Сайту у вигляді окремої веб-сторінки, яка містить інформацію про Покупця, його замовлення, а також іншу інформацію, в тому числі ту, яка необхідна для виконання Договору.
1.13. РЕЄСТРАЦІЯ ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ – надання Користувачем / Покупцем Продавцю на Сайті інформації для оформлення майбутніх замовлень і отримання від Продавця логіна і пароля для доступу до Особистого кабінету.
2.1. Умови, викладені в цій Публічній оферті є умовами Договору, з урахуванням положень ст. 12, 13 Закону України «Про захист прав споживачів» (далі – Закон).
2.2. Акцепт Договору з боку Покупця – оформлення Замовлення відповідно до умов, що вказуються при здійсненні покупки на Сайті. Оформлення Покупцем Замовлення є беззаперечним фактом прийняття (акцептації) Покупцем Публічної оферти і умов Договору.
2.3. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення Продавцем.
2.4. Одностороння зміна Замовлення або відмова від Замовлення не допускається після того, як Замовлення було підтверджено Продавцем.
2.5. Публічна оферта може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку в будь-який час без попереднього повідомлення Користувача / Покупця. Нова редакція Публічної оферти набуває чинності з моменту її публікації на Сайті, після чого всі зміни вважаються доведеними до відома Користувача / Покупця.
3.1. Предметом Договору є купівля Покупцем Товару в Інтернет – магазині. Умови Договору поширюються на весь асортимент Товару, представленого до продажу на Сайті.
3.2. Право власності на Товар та пов’язані з ним ризики переходять від Продавця Покупцеві в момент передачі Товару. Підтвердженням переходу права власності на Товар є підпис Покупця у видатковій накладній або іншому документі, наданому Продавцем через службу доставки.
4.1. Оформлення Замовлення можна здійснити з Особистого кабінету або в гостьовому режимі без реєстрації Особистого кабінету.
4.2. Продавець не несе відповідальність за точність і правильність інформації, наданої Покупцем при реєстрації Особистого кабінету або оформленні Замовлення, що спричинило неотримання ним замовленого Товару.
4.3. З метою індивідуальної ідентифікації Покупцеві в процесі реєстрації Особистого кабінету надається логін і пароль. Покупець зобов’язується не передавати логін і пароль третім особам. У разі розголошення Покупцем ідентифікаційних даних, отриманих під час реєстрації Особистого кабінету, Продавець не несе відповідальності за будь-які можливі негативні наслідки для Покупця.
4.4. Для оформлення Замовлення Покупець:
4.4.1. У гостьовому режимі:
4.4.1.1. вибирає на Сайті Товар по запропонованих параметрах і додає до віртуального кошику, натиснувши на кнопку «Додати до кошика»;
4.4.1.2. натискає у спливаючому вікні кнопку «Підтвердити замовлення»;
4.4.1.3. вказує на сторінці, що відкрилася, свою адресу електронної пошти і натискає на кнопку «Продовжити»;
4.4.1.4. на сторінці, що відкрилася, відкривши вкладку «Нова адреса», якщо потрібно вказати нову адресу, вказує адресу доставки і свої персональні дані і натискає на кнопку «Зберегти адресу»;
4.4.1.5 на сторінці, що відкрилася, натискає на кнопку «Зберегти і продовжити»;
4.4.1.6. на сторінці, що відкрилася, оплачує Товар, і підтверджує замовлення;
4.4.2. З Особистого кабінету:
4.4.2.1. вибирає на Сайті Товар по запропонованих параметрах і додає до віртуального кошику, натиснувши на кнопку «Додати до кошика»;
4.4.2.2. натискає у спливаючому вікні кнопку «Підтвердити замовлення»;
4.4.2.3. на сторінці, що відкрилася, обирає/вказує нову адресу доставки і натискає на кнопку «Зберегти і продовжити»;
4.4.2.4. на сторінці, що відкрилася, вибирає спосіб платежу, за необхідності оплачує Товар, і підтверджує замовлення.
4.5. Після отримання Замовлення від Покупця Продавець здійснює його обробку.
4.6. Для підтвердження Замовлення з Покупцем в телефонному режимі може зв’язуватися представник Продавця. У разі неможливості отримання підтвердження від Покупця Продавець має право скасувати таке Замовлення.
4.7. Про відсутність Товару на складі Продавця або про інші причини неможливості виконання Замовлення, представник Продавця повідомляє Покупцеві в телефонному режимі або повідомленням на адресу електронної пошти, вказану Покупцем під час оформлення Замовлення або реєстрації особистого кабінету, протягом 5 робочих днів після оформлення Покупцем Замовлення на Сайті. В такому випадку права і обов’язки Покупця і Продавця, пов’язані з продажем, доставкою і передачею замовленого Товару Покупцю і оплатою його Продавцю, передбачені цією Публічної офертою, припиняються, а вартість Товару, оплачена Покупцем банківською платіжною картою онлайн, повертається на карту, з якої була проведена оплата.
4.8. Замовлення вважається прийнятим до виконання, а Договір між Покупцем і Продавцем – укладеним, в день відправки Продавцем Покупцеві електронного повідомлення на адресу електронної пошти, вказану під час оформлення Замовлення або реєстрації особистого кабінету, з підтвердженням Замовлення.
5.1. Ціни на Товар, зазначені на Сайті, визначаються Продавцем в односторонньому порядку, не включають вартість доставки Товару Покупцеві, і не можуть бути оскаржені Покупцем.
5.2. Ціни на Товар та способи оплати можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку і набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті. Винятком є Замовлення, які вже були підтверджені до моменту вступу в силу вищевказаних змін.
5.3. Ціни на Товар не включають податок на додану вартість (ПДВ).
5.4. Покупець може оплатити вартість замовленого Товару такими способами:
5.4.1. Банківською платіжною картою онлайн через Сайт.
5.4.2. Готівкою або (за технічної можливості) банківською платіжною картою через службу доставки та її партнерську фінансову установу, відповідно до правил, визначених такою фінансовою установою.
5.5. При оплаті за Товар способами, передбаченими п. 5.4.1 і 5.4.2. даної Публічної оферти, комісійну винагороду фінансовій установі за переказ коштів за Товар сплачує Продавець.
6.1. Після прийняття Продавцем Замовлення до виконання, Товар передається службі доставки.
6.2. Доставка здійснюється службою доставки, визначеною Продавцем (далі – Служба доставки).
6.3. Покупець погоджується з тим, що здійснення доставки – окрема послуга Служби доставки, яка не є невід’ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Покупцем Товару.
6.4. Доставка Товару здійснюється за адресою, вказаною Покупцем в замовленні (адреса Покупця або адреса відділення Служби доставки). Покупець може забрати Товар самостійно у обраному відділенні Служби доставки. Про таке відділення Служби доставки Покупець зобов’язаний повідомити Продавця при оформленні Замовлення.
6.4.1. Доставка Замовлення здійснюється не пізніше 30 днів з дати прийняття Замовлення до виконання відповідно до п. 4.8. Публічної оферти.
6.5. Вартість доставки для кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з параметрів Товару, способу і адреси доставки, на підставі тарифів Служби доставки, які оголошуються Покупцеві при зверненні до підрозділу Продавця з обслуговування клієнтів за номером телефону чи поштою, вказаними на Сайті. При цьому, акцептуючи дану Публічну оферту, Покупець підтверджує, що ознайомився з правилами та тарифами Служби доставки.
6.6. При доставці Товару представник Служби доставки має право вимагати у Покупця пред’явити документ, що посвідчує його особу.
6.7. При отриманні Замовлення, Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, а також відповідність Товару замовленому артикулу, розміру, кольору і кількості. При відсутності претензій до Товару, в тому числі до його зовнішнього вигляду і комплектності, Покупець повинен розписатися у видатковій накладній на Товар, що буде свідченням належного виконання Продавцем своїх обов’язків по передачі Товару Покупцю. Претензії до Товару, що виникли після доставки Товару, розглядаються відповідно до законодавства.
6.8. Замовлення вважається виконаним в момент підписання Покупцем видаткової накладної на Товар.
6.9. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Товару і підписання Покупцем видаткової накладної на Товар.
6.10. У разі неотримання Товару Покупцем не з вини Служби доставки або відмови Покупця від отримання Товару, або відмови від оплати Товару протягом 5 робочих днів з дня надходження Товару до обраного Покупцем або найближчого до нього відділення Служби доставки, Договір автоматично розривається, Товар повертається Службою доставки Продавцю, а сплачена за Товар грошова сума повертається Покупцю.
7.1. Повернення Товару здійснюється на підставі оригіналу заяви Покупця, пред’явленого розрахункового документа (допускається подання розрахункового документа на адресу електронної пошти Продавця autoeu4@gmail.com).
7.2. Повернення Товару, який не підійшов за фасоном або розміром:
7.2.1. Покупець має право повернути Товар, який не підійшов за фасоном або розміром і розірвати Договір протягом 14 днів з дня отримання Товару, якщо Товар знаходиться у незміненому стані.
7.2.2. Товар вважається таким, що знаходиться у незміненому стані, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
7.2.3. Товар має бути повернутий Покупцем виключно через Службу доставки на адресу Продавця: м.Долина, “Нова пошта №1”
7.2.4. Не підлягають поверненню товари, наведені в Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), зазначеному в Додатку №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 № 172.
7.2.5. Повернення Товару здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не буде визначено Продавцем.
7.3. Повернення/заміна Товару неналежної якості:
7.3.1. У разі виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків Товару, які виникли з вини виробника Товару, підтверджених при необхідності висновком експертизи, Покупець має право повернути або замінити Товар.
7.3.2. Істотним недоліком Товару є недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після його усунення проявляється знову з незалежних від Покупця причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить Товар істотно іншим, ніж передбачено Договором.
7.3.3. Гарантійний строк на Товар становить 14 днів з дня отримання Товару або початку відповідного сезону для сезонних товарів.
7.3.4. Товар має бути повернутий Покупцем виключно через Службу доставки на адресу Продавця: м.Долина “Нова пошта №1, вул. Степана Бандери, 3 В”
7.3.5. Повернення Товару здійснюється за рахунок Продавця, якщо інше не буде визначено Продавцем.
7.3.6. Перед відправкою Товару Продавцю, Покупець зобов’язаний відправити на e-mail: autoeu4@gmail.com фотографії виявлених недоліків Товару.
7.3.7. Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо недоліки Товару виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.
7.3.8. Заміна Товару здійснюється Продавцем, якщо на момент прийняття Продавцем рішення щодо заяви Покупця відповідний товар є у Продавця. У разі відсутності у Продавця аналогічного товару, Продавець повертає Покупцю сплачені за Товар грошові кошти за умови, що підстави вимог Покупця відповідають положенням даного розділу Публічної оферти.
7.4. Грошові кошти за повернутий Товар повертаються на картковий або поточний банківський рахунок, з якого була здійснена оплата Товару або на картковий або поточний банківський рахунок Покупця, вказаний Покупцем в заяві на повернення Товару, протягом 30 днів з моменту повідомлення Покупцем Продавця про повернення Товару або прийняття Продавцем рішення про повернення грошових коштів за повернутий Товар, за умови дотримання Покупцем вимог даного розділу Публічної оферти.
3.1 Товариство використовує та здійснює обробку Даних, в наступних цілях:
– здійснення покладених на Товариство функцій, повноважень та обов’язків у відповідності до діючого законодавства України, а також забезпечення реалізації цивільно-правових, господарських та податкових відносин;
– для ідентифікації клієнта як Користувача Порталу, для зв’язку з Користувачем в тому числі для надання послуг, обробки платежів, відправки, проведення розрахункових операцій, надання звітності, ведення бухгалтерського та управлінського обліку, створення і реалізації бонусних програм, програм лояльності, відправки розсилок поштою, електронною поштою, за номером телефону, в тому числі з метою відправки комерційних пропозицій, повідомлень про акції та новини www.auto-eu.net.ua, а також інших порталів/сайтів, що знаходяться в розпорядженні та/або належать ФОП “Дужак В.М.”, та/або для повідомлення Користувачів Порталу про фінансові послуги, що надаються третіми особами та/або партнерами ФОП “Дужак В.М.”, з метою покращення якості надання послуг, формування рейтингів, аналізу активності Користувачів, здійснення пошуку по ключовим словам, управління трафіком на Порталі, аналізу і прогнозування уподобань, інтересів Користувачів; проведення науково-дослідної та аналітичної активності, а також забезпечення дотримання умов Користувачами Угоди Користувача, Правил розміщення інформації на Порталі, Правил публікації відгуків, Правил оформлення товарних позицій, Правил розміщення оголошень;
-з метою направлення розсилок, комерційних пропозицій, повідомлень про акції, програми лояльності, бонусні програми та/або з метою направлення повідомлень щодо функціонування Порталу www.auto-eu.net.ua та/або інших порталів/сайтів, які перебувають у розпорядженні та/або належать ФОП “Дужак В.М.” поштою, електронною поштою;
– з метою забезпечення надання Товариством інтернет-сервісів Сайту, обміну інформацією;
– з метою відображення Даних, що вказані Покупцями в своїх Особистих кабінетах на www.auto-eu.net.ua, в Кабінетах покупців розміщених безпосередньо на Сайтах Продавців
Товариство може здійснювати обмін Даними з афілійованими особами Товариства (компанії, які діють на підставі спільної власності), які можуть обробляти та використовувати Дані з метою, яка вказана у розділі 3 цієї Політики.
3.2 Товариство не здійснює обробку даних, які стосуються расової, національної приналежності, політичних поглядів, релігійних та інших переконань, членства в громадських організаціях. Інформація, яка характеризує фізіологічні особливості Користувачів, на основі яких можна встановити їх особистість не обробляються також.
3.3 Строки обробки та зберігання Даних визначаються виходячи із цілей обробки Даних, а також виходячи із умов, вказаних в договорах, укладених з Користувачами у відповідності до вимог діючого законодавства України.
4. Умови надання доступу до Даних
4.1 Розкриття Даних відбувається при замовленні Користувачем товарів/послуг на www.auto-eu.net.ua продавцю/постачальнику таких товарів, послуг, але тільки в об’ємі необхідному для ідентифікації Користувача та його замовлення. Крім того, розкриття Даних здійснюється при реєстрації/авторизації Користувача в Кабінеті покупця на Сайті.
4.2 В окремих випадках, з метою демонстрації ефективності роботи та підвищення іміджу www.auto-eu.net.ua, Товариство може розкривати статистику роботи сайтів Користувачів, не розкриваючи при цьому персональні дані та інформацію, яка являється комерційною таємницею.
4.3 Сайт www.auto-eu.net.ua, окрім того, надає можливості використовувати АРІ послуги.
4.4 На Порталі містяться посилання на інші веб-ресурси, на які дія даної Політики не розповсюджується.
4.5 Товариство здійснює обробку Даних на законній та справедливій основі: Дані не розкриваються третім особам і не розповсюджуються без згоди Користувача, за виключенням випадків передбачених діючим законодавством України і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту і прав людини, зокрема, але не виключно:
– за обґрунтованими запитами органів державної влади, які мають право витребувати та отримувати такі Дані;
– у випадку, якщо ФОП «Дужак В.М.» має обґрунтовані підозри щодо порушення Користувачем умов цієї Політики та/або інших договорів та угод укладених між ФОП «Дужак В.М.» та Користувачем, а також положень Угоди Користувача, Правил розміщення інформації на Порталі, Правил публікації відгуків, Правил оформлення товарних позицій, Правил розміщення оголошень.
4.6 Товариство залишає за собою право у відповідності із вимогами діючого законодавства України здійснювати обмін Даними з органами державної влади з метою: попередження шахрайства на Порталі; врегулювання спірних ситуацій та з’ясування обставин, які є/можуть стати причиною порушення діючого законодавства, а також у випадку виявлення Товариством неправомірних дій Користувачів Порталу та/або отримання претензій, скарг, звернень третіх осіб.
9.1. У разі порушення умов Договору, Покупець і Продавець несуть відповідальність згідно чинного законодавства України.
9.2. У всьому, що не передбачено цією Публічної офертою, Користувач, Покупець і Продавець керуються законодавством України.
